Почти полгода нам потребовалось на то, чтобы убедить компанию МТС (Моби́льные ТелеСисте́мы Компания) в том, что при продаже телефона Samsung продавцы филиала МТС в поселке Шексна подменили новый аппарат на бывший в употреблении! Несмотря на заключение независимых экспертов, в МТС не спешили признавать свою ошибку.

Напомню, как это было: в декабре 2016 года Светлана пришла в МТС, расположенный в торговом центре "Мегалит" на улице Труда в поселке Шексна, чтобы купить новый телефон. Выбрав телефон, женщина рассчиталась. Как продавец оформлял покупку Светлане не было видно, ведь стойка, за которой стоит сотрудник филиала высокая.

Подмену аппарата женщина обнаружила сразу. Она зашла в соседний отдел, чтобы подключить интернет, и достав новый телефон, увидела повреждения на корпусе аппарата. Она тут же обратилась назад в МТС! Претензию о подлоге телефона сотрудники отдела приняли с большим трудом и лишь через ЧЕТЫРЕ часа пререканий.

Для того, чтобы доказать свою правоту Светлане за собственные средства пришлось провести независимую экспертизу, которая не только подтвердила механические повреждения на корпусе, но и выявила в телефоне установленное дополнительно программное обеспечение, а также чужие СМС-сообщения!

Спустя три месяца войны с сотовым оператором, девушка в отчаянии обратилась ко мне в депутатскую приемную. Я с помощью депутатских запросов подключил сотрудников полиции, Прокуратуру и Роспотребнадзор.

В МТС занялись проблемой после публикации мною этой скандальной истории в сети Интернет.

И вот сегодня нам позвонила Светлана, и сообщила, что часть денег компания МТС наконец-то выплатила! Мы добились справедливости!