Алексей Канаев: «МФЦ многое изменил. Еще со времен царской России у нас были столоначальники, не посетители, а просители. С появлением МФЦ мы эту систему сломали и изменили: человек приходит в комфортное здание, где почти без ожидания может задать любой вопрос и получить любую услугу — качественно, быстро, без очереди, без хождения по инстанциям. За три года МФЦ состоялся как профессиональный коллектив, организация с отличным сервисом».