В непростой ситуации оказался житель Вологды. В конце января этого года мужчина заключил договор с туристической фирмой. Но, по объективным причинам из-за санкционных ограничений вылететь на отдых не смог. Переносить путешествие на другое время или менять направление для отдыха вологжанин не согласился. Он попросил турфирму вернуть деньги за путевку, однако понимания не нашел.

«Не понимаю, почему турфирма проигнорировала мою просьбу. Я решил воспользоваться правом вернуть мои же деньги. Те туристы, которые уже пребывали в стране, в которую я должен был лететь, сообщали о возникших проблемах с отдыхом. В такой ситуации я принял, на мой взгляд, правильное решение – отказаться от любых предложений, а, значит, вернуть деньги», - рассказал мужчина.

Когда вологжанин обратился в турфирму, то не ожидал, что не найдет понимания - его просьбу проигнорировали. За помощью и поддержкой мужчина обратился в правозащитный центр при Региональной общественной приемной «Единой России» к его руководителю и председателю постоянного комитета по государственно-правовой деятельности, законности и правам человека в ЗакСобрании области Ларисе Кожевиной.

Депутат на личном приеме разъяснила возможные варианты решения вопроса. Действительно, есть целый ряд стран, куда невозможно поехать по объективным причинам. Это отсутствие взаимного авиасообщения, закрытое воздушное пространство, продолжающиеся ковидные ограничения. Если уже оплаченная поездка за рубеж не может состояться, есть несколько вариантов. Один из них - перенести путешествие на другие даты или изменить направление для отдыха. Если предложенные варианты замены не устроят, то, по согласованию с туроператором, можно оформить возврат средств за тур.

«Просьба заявителя вернуть деньги за путевку законна. Человек вправе обратиться в турфирму с требованием расторгнуть договор. При этом нужно учитывать положения статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации. Сумма, подлежащая к возврату, может быть ниже, чем уплаченная по договору в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении соответствующего договора. В данном случае не понятно, почему турфирма не реагирует на требование клиента, не идет навстречу, тем более, что он обратился официально. Поэтому с нашей стороны необходимая поддержка ему оказана будет», - сказала Лариса Кожевина.

Она пояснила, что в ситуации, когда турфирма никак не реагирует на законные требования клиента, необходимо обратиться в суд. В данном случае заявителю юристом правозащитного центра будет оказана помощь в составлении заявления для обращения в судебный орган.

19.04.2022  года